DOCUMENT PRECONTRACTUEL D’INFORMATION

Délais : Les délais de livraison sont de 48 h par colissimo jours ouvrés. En Europe, comptez de 3 à 4 jours pour la plupart des pays comme l'Allemagne, l'Italie ou encore l'Irlande.

Rétractation : Le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son doit de rétractation. (télécharger le formulaire de rétractation).

Garanties légales : Garantie légale de conformité : au sens de l’article L217-4 du Code de la consommation, le Vendeur livre un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage ou de l'installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité. Les défauts de conformité qui apparaissent dans un délai de vingt-quatre mois à partir de la délivrance du bien sont présumés exister au moment de la délivrance, sauf preuve contraire. Pour les biens vendus d'occasion, ce délai est fixé à six mois. Le vendeur peut combattre cette présomption si celle-ci n'est pas compatible avec la nature du bien ou le défaut de conformité invoqué

Médiation : Pour tous les litiges auxquels les opérations exercées en application des présentes CGV pourraient donner lieu, concernant tant leur validité, leur interprétation, leur exécution, leur résiliation, leurs conséquences et leurs suites le Client doit s’adresser en priorité au service client Mlle Agathe au 02 43 38 21 21 du lundi au vendredi sauf jour férié ou chômé, de 9h00 à 17h00 ou par courrier : MLLE AGATHE/GP DIFFUSION ZA Bel Air 72500 LUCEAU. En l'absence de solution dans les 21 jours qui suivent sa demande, le Client peut saisir le Médiateur de la Fédération professionnelle du e-commerce et de la vente à distance (FEVAD) par courrier postal au 60 rue la Boétie 75008 PARIS ou par email : mediateurduecommerce@fevad.com